Política de Privacidad
Transparencia total en el tratamiento de tus datos personales
Última actualización: 11 de abril de 20261Información General
Politeia Soft S.L. ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de software a medida y productos SaaS.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios (incluyendo Anonimatum, ClickAware, Facturatum, SAD, Horentia y Tiquetum).
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2Identidad del Responsable del Tratamiento
Empresa
Politeia Soft S.L.
Dirección
Jerez de la Frontera, España
Email de contacto
info@politeiasoft.com
Responsable de datos
info@politeiasoft.com
3Información que Recopilamos
3.1 Información que nos proporcionas directamente
- Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
- Información de la cuenta (usuario, contraseña)
- Información de facturación y pagos
- Documentos subidos para procesamiento en nuestros servicios
- Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
3.2 Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
- Información de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Cookies y tecnologías similares
3.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de proveedores de servicios de pago, redes sociales (si te conectas a través de ellas) y otras fuentes legítimas.
4Cómo Utilizamos tu Información
Proporcionar servicios
Procesar tus solicitudes y ofrecer nuestros productos SaaS según tus necesidades.
Gestión de cuentas
Crear y mantener tu cuenta, procesar pagos y emitir facturas.
Comunicación
Responder consultas y enviar notificaciones importantes sobre el servicio.
Mejora de servicios
Analizar el uso para mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades.
Seguridad
Proteger contra fraudes, accesos no autorizados y actividades maliciosas.
Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en España y la UE.
5Compartir tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales, excepto en las siguientes circunstancias:
- Con tu consentimiento: Solo cuando nos autorices explícitamente.
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos, hosting).
- Cumplimiento legal: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.
- Seguridad: Para prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla únicamente para los fines específicos acordados.
6Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información:
Ningún sistema de seguridad es 100% infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales y notificarnos cualquier actividad sospechosa.
7Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
La información de tu cuenta se conserva mientras mantengas una cuenta activa. Cuando tus datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
8Tus Derechos
Según el RGPD y otras leyes de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.
Eliminación
Solicitar que eliminemos tu información personal.
Limitación
Restringir el procesamiento de tu información en ciertos casos.
Portabilidad
Recibir tu información en un formato estructurado y legible.
Oposición
Oponerte al procesamiento de tu información para marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@politeiasoft.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
9Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analizar el uso del sitio web para mejorarlo
- Proporcionar funcionalidades personalizadas
- Garantizar la seguridad de tu sesión
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10Transferencias Internacionales
Tu información se procesa principalmente en la Unión Europea. Si es necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos las mismas protecciones mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de privacidad aprobadas
- Otros mecanismos legales apropiados
11Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente en info@politeiasoft.com para que podamos eliminar dicha información.
12Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funcionalidades o cambios en la legislación aplicable.
Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
13Contacto
info@politeiasoft.com
Dirección
Jerez de la Frontera, España
Horario
Lunes a Viernes, 9:00–17:00 (CET)
Respuesta
En menos de 24 horas
14Autoridad de Control
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu consulta sobre privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.
En España, puedes contactar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Compromiso con la Privacidad
En Politeia Soft, la privacidad no es solo una obligación legal, sino un valor fundamental. Nos comprometemos a proteger tus datos personales con la misma diligencia que aplicamos al desarrollo de nuestros productos.
¿Tienes preguntas sobre privacidad?
Nuestro equipo está disponible para responder todas tus consultas